“Cidadania corporativa começa com clientes”, defende Tony Hsieh
em 28/03/2011 às 13h25
Uma boa cidadania corporativa começa com os próprios clientes. Essa é a mensagem de Tony Hsieh, CEO da Zappos.com, loja on-line de sapatos e vestuário que já ultrapassou a casa do primeiro bilhão de dólares. Neste podcast, Hsieh revela os segredos por trás das maiores experiências dos clientes da Zappos e discute como a empresa está ajudando as empresas a oferecer melhores serviços aos clientes através de técnicas de construção da cultura do varejo.
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