O psicólog acredita que é preciso detalhamento e exemplo/Foto: doraemon

Em podcast, Oscar Motomura fala sobre como fazer com que uma organização do setor público adote uma cultura de preocupação com a sociedade e se comprometa em realizar suas atividades com qualidade.

Para o psicólogo, não há como pasteurizar todo o setor público com a afirmação de que seus serviços não são prestados com qualidade. Ele acredita que tanto há organizações comprometidas como organizações "atrasadas", e que isso também ocorre nos setores privados e ONGs.

Motomura defende que todas as organizações devem buscar atender às necessidades da sociedade, nem que para isso elas formem novas parcerias (entre privadas, públicas e ONGs). Tais mudanças podem gerar outras necessidades de comportamento nas organizações, que devem ser incentivados a partir do exemplo - para ele, não há como um funcionário aprender seu ofício se não o vê na prática.

O psicólogo ensina que para satisfazer as necessidades da sociedade, primeiro é preciso ouvir o que o próprio público tem a dizer, com interesse e detalhamento. Se os funcionários não recebem esse tratamento, não conseguem se trabalhar para chegar lá.

- Ouça o podcast de Oscar Motomura -