Cada país envolvido no processo de elaboração da ISO 26000 teve a participação de seus stakeholders - líderes dos principais setores de cada sociedade. Quando estes trabalham conjuntamente das discussões, temos, então, os multistakeholders, que desempenharam papel fundamental no desenvolvimento da norma ISO 26000, tanto em nível nacional como no internacional. Ao trocarem experiências, eles formaram a unidade dos comitês-espelho, e fizera com que as decisões em torno da norma fossem tomadas de modo diversificado e democrático.

Como foi o processo

Em nível nacional, os stakeholders dos segmentos mais importantes de cada sociedade se reúnem, formam este work group (grupo de trabalho), formulam debates, discutem pontos específicos e, enfim, tomam uma decisão consensual, para só então levá-la ao conhecimento das partes interessadas de todo o mundo, nas reuniões internacionais da norma.

Os seis principais setores considerados pela ISO 26000 em cada país foram:

• Governo;
• Trabalhadores;
• Consumidores;
• Indústria;
• Organizações da sociedade civil, como ONGs;
• Outros (universidades, institutos científicos, centros de pesquisa...).

Cada setor possui um stakeholder. O ideal é cada uma dessas áreas também tenha um observador, o que faria com que cada comitê-espelho fosse composto por 12 integrantes. São esses comitês que representam cada nação nas reuniões internacionais da ISO 26000. No entanto, como nem todos os países (sobretudo os em desenvolvimento) têm condições de contar com os observadores, algumas representações participam com um número menor de componentes – o que não foi o caso do Brasil.

Mas, afinal, o que vem a ser os multistakeholders?

Bem, quando os líderes de cada um desses seis setores participavam conjuntamente das discussões referentes à ISO 26000, eles acabavam formando os multistakeholders, capazes de integrar as experiências adquiridas em suas respectivas áreas em prol do desenvolvimento das discussões sobre o tema. Agora que a norma foi concluída, eles serão agentes fundamentais também na dimensão prática, porque eles influenciam e são influenciados. Os stakeholders atuam nos níveis nacional (o que inclui os grupos de trabalho) e internacional (reuniões por todo o mundo).

Um exemplo prático da importância dos multistakeholders: imagine o stakeholder do setor industrial chileno. Em nível nacional, ele se reuniu com os líderes dos outros setores da sociedade do Chile, em seu respectivo comitê-espelho. Logo, esteve apresentando sua experiência de responsabilidade social e, ao mesmo tempo, colheu o que os outros stakeholders tiveram para contribuir. Assim, este líder ganhou mais conhecimento e o grupo como um todo também. É um processo de trocas mútuas.

Já em nível internacional, os comitês-espelho de cada país se reuniam para trocarem experiências, já com decisões consensuais na esfera nacional tomadas previamente. Foi papel dos multistakeholders considerar a importância e os impactos de todos os interesses envolvidos, o que nem sempre era tarefa simples, já que cada pessoas é diferente, os países são dotados de culturas e legislações distintas. No entanto, essa equação foi solucionada e o processo multistakeholder ganhou força, se revelando uma ferramenta importante para negociações internacionais.